珠宛为用户提供优质全面的售后服务，在购物过程中无论发生何种问题，我们都将为您提供周到详尽的帮助。我们的客户服务部会将用户反映的问题进行归类，并及时帮客户解决。 　◎　购买过程中发生任何问题 　　购买过程中发生任何问题，请您通过E-mail,服务QQ,客户服务电话与客户服务部联系，我们的客户服务部将与您接洽在购物过程中遇到的各种问题。 E-mail:  help@zhuwan.com    在线QQ: 79984441    电话:  0931-8860358    13609327276 　◎　如货到后商品破损无法使用 　　如果在商品购买后，运输过程中导致物品损坏，影响出售，您可以通过E-mail,服务QQ,网站电话与客户服务部联系，一星期内可凭数码照片与我公司协商赔偿事宜，我们的客户服务部在确认商品损坏以后，会及时免费为您补上所损坏的商品或者在您的帐户中加上与您所损坏商品等价的预付款，供您下次购买的时候使用。 　　说明： 　　A. 如没有数码照片或者其他依据，珠宛不会给予赔偿。 　　B. 有过口头协商，但一星期内不发送照片或相关依据给珠宛的，珠宛也不再给予赔偿。 　◎　 产品滞销，如需要换货（只对批发商有效） 　　换货事宜： 　　1. 从您收到产品后，部分产品由于不好销售，在二个月后三个月内可办理产品的换货手续。 　　2. 在换货过程中，您需要承担换货货物双程的运费。 　　3. 订做的产品不能办理换货手续。 　　4. 停产的产品不能办理换货手续。     5. 衣服一类产品不能办理换货手续。     6. 小额进货中300元以下的订单不能办理换货手续。 　　换货流程： 　　1. 请您通过E-mail,服务QQ,客户服务电话与客户服务部取得联系． 　　2. 客户服务部登记了您要换货的信息后，您就可以把货物发回到我公司． 　　3. 我公司收到您发回的货物并验收清点后，会把退回货物的相等的金额加到您会员的预存帐户下，然后您到我公司网站用会员号登陆后选购您所需要的商品。 　　4. 我公司收到您新提交的订单后，把您所需的货物发到您指定的地址，由您支付邮费。换货完成。 　◎　商品缺货怎么办？ 　　由于珠宛工艺品商城的商品存在多样化，某些您订购的商品会出现暂时缺货物的情况，我们有以下几种解决方法： 　　1. 我公司会代您选购与您缺货产品风格相似的等价产品，以您留下的联系方式通知您，在您确认后，再行发货。 　　2. 您可以重新选购与该产品等值的其他商品，不过有可能会稍微延长配货周期。 　　3. 我们还可以将您的缺货部分货款转为预付款存在您的网站帐户上，以备下次购货使用。